Prise en charge médicale, assistance et rapatriement lors d’un voyage

Avant de partir en voyage, il est essentiel de vérifier la couverture et la validité de votre contrat d’assistance rapatriement et d’assurance maladie, en vous assurant également qu’ils couvrent le risque du COVID-19.

Si nécessaire, il est recommandé de souscrire une assurance voyage spécifique.

À savoir : en cas de maladie, d’accident grave, d’évacuation sanitaire ou de décès, l’ambassade ou le consulat de France dans le pays de destination ne prendra pas en charge les frais engendrés.

Ces frais resteront entièrement à la charge du voyageur ou de son organisme d’assurance. Les dépenses engagées à l’étranger peuvent atteindre des montants significatifs.

Assurance maladie

Pour les séjours dans les États membres de l’Union Européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) ou de la Suisse, vous pouvez obtenir une carte européenne d’assurance maladie en ligne ou auprès de votre caisse d’assurance maladie. . (Attention, les délais peuvent être longs).

Cette carte vous permettra de justifier de votre droit à l’assurance maladie et à l’accès aux soins médicaux sur place, conformément aux lois et procédures en vigueur dans le pays de séjour.

Pour les séjours hors Union Européenne : Pour les séjours inférieurs à 6 mois, il est recommandé de souscrire un contrat d’assurance couvrant les frais médicaux non pris en charge par l’assurance maladie française.

Pour les séjours supérieurs à six mois, une assurance maladie auprès de la Caisse des Français de l’étranger ou d’une compagnie d’assurance privée est obligatoire.

Vous trouverez des informations sur les démarches et les documents nécessaires pour être couvert par une assurance maladie lors de vos voyages sur le site de l’Assurance maladie, que ce soit pour les voyages en Europe ou hors d’Europe.

Assistance rapatriement

Attention : L’assistance aux voyageurs diffère de l’assurance maladie (remboursement des soins). Et le rapatriement sanitaire est l’une des possibilités offertes par un contrat d’assistance.

Pour les séjours de moins de trois mois, de nombreux contrats d’assistance sont liés à des contrats d’assurance habitation et auto ou à des cartes bancaires. Veuillez vérifier attentivement les termes du contrat avant de voyager, en particulier les conditions, les restrictions, les exigences et la couverture des risques COVID-19.

Pour les séjours supérieurs à trois mois, un contrat d’assistance spécifique est recommandé.

Conseils pratiques

Il est fortement recommandé de lire attentivement les clauses de vos assurances, notamment en ce qui concerne les frais couverts et les plafonds de dépenses.

Il est également nécessaire de vérifier que votre police n’exclut aucun pays ou région où vous avez l’intention de vous rendre.

Assurez-vous que le vendeur de votre voyage (agence de voyage, tour-opérateur, plateforme en ligne, etc.) dispose d’une garantie financière telle que proposée par l’Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST) ou autre garant reconnu, assurant une couverture en cas de défaillance du vendeur de voyage pendant le séjour.

Il est important de :

  • Assurez-vous d’avoir vos informations et documents liés à l’assurance avec vous.
  • Communiquez-les à votre agent de voyage si nécessaire.
  • Faites-en une copie pour vos proches lorsque vous partez à l’étranger.

Assurez-vous que votre assurance :

Dispose d’un numéro de téléphone d’urgence joignable depuis l’étranger 24h/24 et que des correspondants administratifs et médicaux sont présents dans le pays de destination.

Il est indispensable de connaître les coordonnées de ces correspondants avant d’entreprendre tout déplacement.

La couverture comprend les visites chez le médecin, les médicaments d’urgence, les soins dentaires d’urgence, le transport d’urgence, les dépenses préalables nécessaires, le rapatriement et l’accompagnement de l’équipe médicale, le rapatriement de la dépouille en cas de décès à l’étranger et l’annulation ou l’interruption de la protection en cas de voyage.

Cas particulier : les randonnées (notamment en montagne)

  • Il est nécessaire de prévoir la prise en charge des frais d’évacuation éventuelle par une compagnie d’assurance.
  • Cette assurance doit inclure toutes les prestations relatives au secours en montagne, y compris une évacuation en hélicoptère, étant donné les coûts élevés de telles opérations.
  • La prise en charge par l’assurance doit impérativement débuter dès la demande d’évacuation et non à l’arrivée à l’hôpital le plus proche, afin de couvrir également un éventuel héliportage jusqu’à cet hôpital.

Il est primordial de vérifier attentivement les clauses prévues dans le contrat.